Uşak Hotpoint Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, Uşak bölgesinde Hotpoint cihazlarınız için teknik servis hizmetleri sunan firmamızın, kişisel verilerinizi nasıl topladığı, kullandığı, koruduğu ve açıkladığına dair bilgileri içermektedir. Müşterilerimizin gizliliğine değer veriyor ve kişisel verilerin korunması konusunda şeffaflık ilkesine bağlı kalıyoruz.

Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimiz kapsamında, aşağıdaki türlerde kişisel verileri toplayabiliriz:

İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
Cihaz Bilgileri: Arızalı cihazınızın markası, modeli ve arıza açıklaması gibi bilgiler.
Hizmet Kayıtları: Tarafımızca sağlanan hizmetlere ilişkin detaylar, onarım geçmişi ve yapılan işlemler.
Konum Bilgileri: Servis taleplerinizi daha hızlı ve verimli bir şekilde yönetmek için konum bilginizi (izin vermeniz durumunda) toplayabiliriz.

Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Servis taleplerinizi yönetmek ve size hizmet sunmak.
İletişiminizi sağlamak ve sorularınızı yanıtlamak.
Hizmet kalitemizi iyileştirmek ve geliştirmek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde, üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Ancak, hizmetlerimizi daha iyi sunabilmek amacıyla, bazı durumlarda yetkili servis sağlayıcıları veya tedarikçilerle bilgi paylaşımında bulunabiliriz. Bu durumda, verilerinizin gizliliğini korumak için gerekli önlemleri almaktayız.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya değişikliklere karşı korumak için uygun teknik ve idari önlemler alıyoruz. Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin {cbfddc1261c6175743155112902ad52779d9fba31a6fb12212fc7f8f9714b025}100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın.

Çerezler (Cookies)

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, deneyiminizi geliştirmek için çerezler kullanabiliriz. Çerezler, web tarayıcınız tarafından cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri kabul etmeyebilir veya tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezleri reddedebilirsiniz. Ancak, bu durumda web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmayabileceğini lütfen unutmayın.

Değişiklikler

Gizlilik politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik yapıldığında, güncellenmiş politikayı web sitemizde yayınlayacağız. Değişikliklerden haberdar olmak için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Telefon Görüşmeleri Kayıtları

Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve yasal gereklilikler için kullanılacaktır. Kayıtların 3. şahıslarla paylaşılması, yasal düzenlemeler çerçevesinde ve gerektiği durumlarda, yetkili makamlarla sınırlı olacaktır.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilgi alma: Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında bilgi edinme hakkı.
Düzeltme: Yanlış veya eksik kişisel verilerinizi düzeltme hakkı.
Silme: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı (belirli koşullar altında).
Kısıtlama: Kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlama hakkı (belirli koşullar altında).
Veri taşınabilirliği: Kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkı.
İtiraz: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkı.

Haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Son Güncelleme: 2025