Uşak Hotpoint Teknik Servisi Kullanım Koşulları

Değerli müşterilerimiz, Uşak Hotpoint Teknik Servisi olarak sizlere sunduğumuz hizmetlerin kalitesini ve şeffaflığını korumak adına aşağıdaki kullanım koşullarımızı lütfen dikkatlice okuyunuz.

Hizmet Kapsamı

Uşak ve çevresinde Hotpoint marka beyaz eşya, klima ve televizyonlarınız için teknik servis hizmetleri sunmaktayız. Hizmetlerimiz, arıza tespiti, onarım, bakım, montaj ve yedek parça temini gibi geniş bir yelpazeyi kapsamaktadır.

Randevu ve Hizmet Süreçleri

Randevu talepleriniz, çağrı merkezimiz veya online platformlarımız aracılığıyla alınır.
Randevu saatleri, sizinle mutabık kalınarak belirlenir ve mümkün olan en kısa sürede hizmet sunulmaya çalışılır.
Teknisyenlerimiz, belirlenen saatte adresinize gelerek cihazınızdaki arızayı tespit eder ve size detaylı bilgi verir.
Onarım süreci ve tahmini maliyet tarafınıza bildirildikten sonra, onayınız doğrultusunda işleme başlanır.

Ücretlendirme ve Ödeme

Hizmet bedellerimiz, arızanın türüne, yedek parça maliyetine ve yapılan işçiliğe göre değişiklik gösterir.
Fiyatlandırma politikamız şeffaf olup, her işlem öncesinde tarafınıza detaylı bilgi verilir.
Ödemeleriniz için nakit, kredi kartı veya diğer ödeme yöntemlerini kabul etmekteyiz.
Fiyatlarımıza KDV dahildir.

Garanti Koşulları

Yapılan onarımlar, kullanılan yedek parçalar ve işçilik tarafımızca garanti kapsamındadır.
Garanti süresi, yapılan işlemin niteliğine göre belirlenir ve fatura üzerinde belirtilir.
Garanti kapsamında yaşanan sorunlarda, cihazınızın tekrar incelenmesi ve gerekli onarımın yapılması ücretsiz olarak sağlanır.
Garanti, kullanıcı hatası, dış etkenler veya yetkisiz müdahale sonucu oluşan arızaları kapsamaz.

Müşteri Hakları ve Sorumlulukları

Müşterilerimiz, hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerilerini tarafımıza iletebilirler.
Müşterilerimizin, cihazları ile ilgili doğru ve eksiksiz bilgileri paylaşması önemlidir.
Cihazların, onarım süreci boyunca güvenli bir ortamda tutulması ve teknisyenlerimizin işlerini yapabilmeleri için uygun koşulların sağlanması gerekmektedir.

İptal ve İade Koşulları

Randevularınızı, hizmet tarihinden önce tarafımıza bildirerek iptal edebilirsiniz.
Yapılan hizmetten memnun kalmamanız durumunda, durumu derhal tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.
Hizmetin iadesi, ilgili yasal mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Kalite standartlarımızı korumak ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla, tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece şirket içi kalite kontrolü, eğitim ve olası anlaşmazlıkların çözümü için kullanılır. Kayıtlar, yasal düzenlemeler çerçevesinde üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Değişiklik Yapma Hakkı

Uşak Hotpoint Teknik Servisi olarak, bu kullanım koşullarını zaman zaman güncelleme hakkımızı saklı tutarız. Güncellemeler, web sitemiz veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla duyurulacaktır.

Uşak Hotpoint Teknik Servisi olarak, sizlere kaliteli ve güvenilir hizmet sunmaktan mutluluk duyarız. Herhangi bir sorunuz olması halinde, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.