Uşak Hotpoint Teknik Servisi olarak, siz değerli müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Veri İşleme Amaçlarımız
Hizmetlerimizi sunabilmek, taleplerinizi karşılayabilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için kişisel verilerinizi işliyoruz. Bu kapsamda gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetleri şunlardır:
- Servis Taleplerinin Yönetimi: Arıza kaydı oluşturma, randevu planlama, teknik destek sağlama.
- Müşteri İlişkileri: Müşteri memnuniyetini ölçme, geri bildirimleri değerlendirme, iletişim kurma.
- Hukuki Yükümlülükler: Yasal düzenlemelere uyum sağlama, yetkili kurumlarla bilgi paylaşımı.
Toplanan Veri Türleri
Hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız.
- İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, adresiniz.
- Cihaz Bilgileri: Marka, model, seri numarası gibi cihazınızla ilgili bilgiler.
- Servis Geçmişi: Daha önce aldığınız servis hizmetlerine dair bilgiler.
- Konum Bilgileri: Talep ettiğiniz hizmetin size ulaşması için konum veriniz (izin vermeniz halinde).
Verilerin Korunması
Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Verilerinizi korumak için gerekli teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Bu önlemler şunları içermektedir:
- Veri Güvenliği: Verilerin yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunması.
- Erişim Kontrolü: Verilere erişimin sınırlandırılması, yetkisiz kişilerin erişiminin engellenmesi.
- Gizlilik Sözleşmeleri: Çalışanlarımızla ve hizmet sağlayıcılarımızla gizlilik sözleşmeleri imzalanması.
Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizin gereği dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Verileriniz, sadece aşağıda belirtilen durumlar ve kişilerle paylaşılabilir:
- Yetkili Kamu Kurumları: Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım.
- Hizmet Sağlayıcıları: Servis hizmetlerimizin yürütülmesi için gerekli olan, güvenilir hizmet sağlayıcılarımızla paylaşım (örneğin, yedek parça tedarikçileri).
Haklarınız
KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi Edinme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Düzeltme: Yanlış veya eksik verilerinizin düzeltilmesini talep etme.
- Silme: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme (belirli şartlarda).
- İtiraz: Verilerinizin işlenmesine itiraz etme (belirli şartlarda).
- Veri Taşınabilirliği: Verilerinizin bir örneğini alma veya başka bir ortama aktarılmasını talep etme.
Haklarınızı kullanmak veya herhangi bir soru sormak için lütfen bizimle iletişime geçin.
İletişim
KVKK ile ilgili her türlü soru, talep ve bildirimleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
Önemli Not: Telefon görüşmeleriniz, hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkların çözümünü sağlamak amacıyla kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak saklanır ve yalnızca yetkili personelimiz tarafından erişilebilir. Kayıtlar, yasal zorunluluklar halinde yetkili mercilerle paylaşılabilir.
Bu metin, zaman zaman güncellenebilir. Lütfen güncellemeler için web sitemizi kontrol ediniz.